Köpvillkor


  1. Om BTE KontorsService     
  • Företaget har sitt säte i Skanör. Företagets postadress är Stortrappsvägen 7.
  • Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
  1. Beställning     
  • Minsta ordervärde i webshoppen är 300 kr exkl moms. Ordrar under makuleras.  
  • När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
  • Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected].
  1. Leverans     
  • Våra normala leveranstider är 1-2 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
  • Företagspaket – Leverans sker till registrerad företagsadress vardagar mellan kl 08.00-17.00. Ingen avisering sker innan. Finns ingen på plats som kan ta emot leveransen lämnas en avi och försändelsen kan sedan hämtas på Postens Företagscenter eller Postens Åkericentral.
  • Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: [email protected].

  • LEVERANSAVGIFTER
    Fraktfritt till Er adress vid beställning över 990 kr exklusive moms. Övriga beställningar som understiger detta belopp tillkommer frakt om 68 kr exklusive moms. Godset levereras till angiven adress. Inbärning och avisering av gods är en extra tjänst som debiteras enligt gällande taxa.

    MOTTAGANDE - Kontrollera att alla kollin finns med och att inget är skadat innan du kvitterar fraktsedeln. Avvikelser eller skador rapporterar du direkt till transportören och till BTE telnr: 0706-422766 eller mail: [email protected]

  1. Priser     
  • Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är exklusive 25% moms.
  • Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
  1. Returer 

    • Returer skall ske till: BTE Joakim Horrocks, Stortrappsvägen 7, 239 32 Skanör.

      Vid eventuell retur skall detta alltid ske i oskadad originalförpackning. Returer sker på egen bekostnad. Originalförpackningen får aldrig användas som post/fraktemballage. Returvaror med brutet emballage, skadad produkt, påklistrade etiketter/ prislappar, larmade produkter eller andra anledningar som kan påverka vidare försäljning, kasseras utan förvarning eller information i övrigt.  Vi accepterar inga returer på produkter med ett "bäst före datum" som har mindre tid kvar än 9 månader. Återköp ska rapporteras senast 8 dagar efter inköp. Endast återköp över 500 SEK per produkt hanteras.        

      På returer utgår alltid ett returavdrag på 25% av varans pris plus 95kr fraktavgift . Detta gäller ej defekta varor eller fel gjorda av BTE. Undantag från returrätten utgör alla typer av specialbeställda produkter som inte ingår i vårt ordinarie lagersortiment samt produkter som utgått ur vårt och/eller OEM's sortiment.
      OBS! Inga returer under 100 kr hanteras.

  1. Reklamation och klagomål     
  • Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
  • Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
  • Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.                  

            6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?     
  • Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till [email protected] där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
  • Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
  • Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
  1. Ansvarsbegränsning      
  • Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.     
  • Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
  • Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
  1. Produktinformation     
  • Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
  1. Information om Cookies     
  • Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.
  1. Personuppgifter     
  •         Genom att handla hos BTE KontorsService accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning.        Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund. 
  •     BTE KontorsService är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov. 
  •     Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter. 
  • 10.1 Vad är en personuppgift?
        En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person. 
  • 10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
        För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik. 
  •     Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen. 
  • 10.3 Rättslig grund
        I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
        Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig. 
  • 10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
    10.4.1 Betalleverantör 
  •     Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer.    Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.    
        De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Faktura & Swish. 
  • 10.4.2 Fraktbolag
        För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget.    Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans.    E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
        De fraktbolag vi samarbetar med är: PostNord & Dhl. 
  • 10.4.3 Nyhetsbrev
        Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör.    Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
        Vi använder  för utskick av nyhetsbrev. 
  • 10.5 Rätten till tillgång
        Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format. 
  • 10.6 Rätt till rättelse     
        Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig. 
  • 10.7 Rätten att bli glömd
        Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas.    Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen). 
  • 10.8 Ansvarig för dataskydd
        BTE KontorsService är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs. 
  • 10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
     Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.          
     Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.      
  1. Ändringar till de Allmänna Villkoren     
  • Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
  1. Tvist och lagval     
  • I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
  • Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.